云房A加隐私保护政策
更新日期：2024年06月26日
生效日期：2024年06月26日
鉴于您所在的经纪公司及/或其委托的代理商与河北玖捌网络科技服务有限公司（以下简称“我们”或“公司”）就公司相关房源及网络经纪人服务进行合作的背景下，为实现合作目的，我们向您提供云房A加软件及相关服务。我们作为“云房A加”的运营者，深知个人信息安全对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望您在使用“云房A加”及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。
本隐私政策将帮助您了解：
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、复制、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。本政策与您使用我们服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，作出您认为适当的选择，其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
一．我们如何收集和使用您的个人信息
二．我们如何使用 Cookie 和同类技术
三．我们如何存储您的个人信息
四．我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息
五．我们如何保护个人信息的安全
六．管理您的个人信息
七．隐私政策的修订和通知
八．如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.登录“云房A加”和相关服务
（1）当您登录“云房A加”及相关服务时，您需要用公司为您开通的系统号登录，如果您忘记密码，可以通过手机号找回密码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。
（2）在您使用“云房A加”提供的实名认证服务时，我们会收集您的真实身份信息（面部特征数据、身份证正反面照片），部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果您不提供这些信息，可能无法完成考勤打卡中的人脸打卡和实名认证。
2.相关服务及功能使用
（1）为保障服务质量并向您提供服务，我们可能会收集必要的日志信息。
日志信息包括：
a.您操作、使用的行为信息：点击、关注、搜索、浏览、分享
b.您主动提供的信息：意见建议
c.地理位置信息： 含通过GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息获取到的精确地理位置信息及通过网络位置信息（例如基站、IP及WLAN）获取的大致地理位置信息。
（2）精确地理位置是敏感个人信息，您可以拒绝提供此权限，拒绝后我们将不会根据精确地理位置信息向您展示相关信息，同时，可能影响您进行地图找房、考勤打卡、录自看、录带看、录踩盘、拍摄VR等需要定位的功能，但不影响您正常使用APP的其他功能。
（3）我们会基于大致地理位置信息对应的城市及/或区县向您展示、您所在地区（城市、区县等）的本地相关信息。
（4）店长推荐功能：系统支持为房源设置店长推荐标签，我们会基于用户设置展示店长推荐房源。若您想管理我们展示的店长推荐房源，您可以在“我的-设置-推荐设置”中进行设置。需注意的是，您可设置我们不使用您的偏好特征向您推荐、展示相关房源，但是您仍然会在房源列表看到“店长推荐”房源，且房源信息的数量不会变化，只不过房源信息的相关性会下降。
（5）我们收集、使用的上述信息进行了去标识化处理，数据分析仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码，不会与您的真实身份相关联。
3.为您提供信息发布功能或服务
（1）您使用上传头像、图片功能时，我们会请求您授权相机、相册（存储空间）、麦克风权限。您可以拒绝提供此权限，拒绝后将无法使用相关功能，但不影响您正常使用APP的其他功能。
（2）您发布意见建议时，我们将收集您发布的信息，并在“云房A加”后台展示您的姓名、头像、发布内容。
4.为您提供搜索、房源信息展示服务
（1）您使用“云房A加”的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
（2）为了帮助您快速地找到您所需要的房源，我们可能会收集您的设备信息、浏览器类型来为您提供房源信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
5.客户沟通
（1）为帮助您在APP中给客户拨打电话，或拨打我们的客服电话，我们可能会申请拨打电话权限，该权限不会收集您的隐私信息，且仅在你使用前述功能时调用。您可以拒绝提供此权限，拒绝后您无法在APP内直接拨打客户电话，但不影响您使用APP的其他功能。
（2）在您跟进客户的过程中，为了统计您的跟进率以便为您提供数据统计服务，以及当客户给您拨打电话时，为给您提供来电记录，我们会申请通话记录权限。您可以拒绝提供此权限，不影响您使用APP的其他功能，但会影响您的客户跟进及来电助手服务。
6.处理投诉、申诉
基于平台为了给您和云房A加客户提供更好的服务，
（1）当您与云房A加客户通话时，为保障服务质量，我们可能会对通话进行录音；
（2）在处理云房A加客户的投诉时，我们将使用通话录音了解您与云房A加客户的沟通情况以处理前述事宜；
（3）在处理您的申诉时，我们将使用通话录音了解您与云房A加客户的沟通情况以处理前述事宜。
在严格控制好权限范围的前提下，我们将始终坚持以最小必要原则来使用录音。
7.保障产品、服务及用户使用安全
（1）安全保障功能
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是我们的核心目标。为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。
（2）设备信息与日志信息
a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、GAID、MEID，iOS如IDFV、IDFA；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
b.为了预防恶意程序、安全运营及反作弊所必需，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体应用程序安装使用情况、性能数据、应用来源。
c.为了分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标，我们可能会调用剪切板对相关统计信息进行归因分析，请您放心，我们不会收集您的隐私信息。
d.我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、控制公司、合作方在获得您授权或依法可以提供的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
8.我们可能从第三方获得的您的个人信息
（1）您因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息，例如其他用户提交的信息中可能含有您的部分信息（如：在意见建议中涉及到与您相关的信息）。
（2）您在使用由我们的关联方或第三方所提供的与“云房A加”相关的产品或服务中填写或提供的信息。
9.收集、使用个人信息目的变更的处理
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对“云房A加”的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。
10.依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的业务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据您的要求签订或履行合同所必需的；
（9）用于维护“云房A加”及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置“云房A加”及相关服务的故障；
（10）为合法的新闻报道所必需的；
（11）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（12）法律法规规定的其他情形。 特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用“云房A加”及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们使用 Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
1.保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 Cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.为您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
3.Cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。
三、我们如何存储您的个人信息
1.信息存储的地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会严格遵循中国相关法律法规和监管政策，征求您的同意。
2.信息存储的期限
我们仅在为提供“云房A加”及相关服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息：您发布的意见建议，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1.共享
（1）共享原则：
a.授权同意原则：向我们及您所在的经纪公司以外的第三方共享、转让您的个人信息，需经过您的授权同意，除非共享、转让的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
b.合法正当与最小必要原则：共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则：我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（ SDK ）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
（2）为实现相关功能或服务的共享
（3）实现安全与分析统计的共享信息
2.转让
（1）我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。
（2）随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的安全标准继续保护或要求个人信息的继受方继续保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
3.个人信息的公开披露
（1）我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
（2）对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的必要信息。
4.依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们向合作方提供、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）与国家安全、国防安全直接相关的；
（4）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（5）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（6）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（7）依照相关法律法规规定处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的；
（9）法律、行政法规规定的其他情形。
5.关于第三方插件管理
为了给您提供更专业、安全的核心业务功能和附加业务功能，我们的产品中会接入第三方插件产品（包括在我们的网页或应用程序中部署统计分析工具、软件开发工具包SDK、调用地图API接口）。
目前我们Android系统产品中存在的第三方插件披露如下：
（1）SDK名称：极光消息通知（厂商通道通知：华为、小米、oppo、vivo）
使用目的：用于经纪人的业务消息和公告通知，如：房源降价通知、新房楼盘优惠通知、经纪人签约消息等业务消息和公司发布的公告通知等。
使用方式：移动端与后端分别接入极光通知接收与发送接口，通过极光第三方交互手机设备上
收集个人数据：1、设备信息：设备标识符（包括IMEI、IDFA、Android ID、GAID、MAC、OAID、IMSI、MEID、UAID） 2.设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称） 3.操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言） 4.网络信息（包括网络类型、运营商名称、基站信息、IP地址、WiFi信息、SSID、BSSID） 5.推送信息日志 6.设备位置信息（通过GPS、蓝牙或Wi-Fi信号获得的位置信息）以及设备状态信息（如设备应用安装列表），当注册成功后创建极光别名用于区分发送消息与接收消息
第三方SDK隐私政策：深圳市和讯华谷信息技术有限公司 https://www.jiguang.cn/license/privacy
为了及时让你接收到消息通知，保障您可以正常接收推送内容和推送消息，避免消息遗漏，我们使用了App自启动和关联启动其他App功能（仅限Android系统），在APP关闭的情况下如果有消息通知则APP会自启动，同时为了保证您能够正常监听推送消息是否成功，我们会在App后台运行时持续为您提供服务，需要使用存储权限（仅限Android系统），如您不希望收到这些通知或信息，可以"设置”菜单下“找到该APP关闭消息通知。
（2）SDK名称：百度地图、定位
使用目的：用于地图画圈找房、考勤打卡定位、经纪人定点驻守、房源所在位置定位、是否进入带看房源范围、预约见面地点洽谈定位等功能。
使用方式：打开APP首页，点击地图找房按钮或驻守按钮进入画圈找房或定点驻守
收集个人数据：获取当前手机位置信息
第三方SDK隐私政策：北京百度网讯科技有限公司 https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
（3）SDK名称：微信分享
使用目的：用于房源链接分享至微信
使用方式：打开APP首页，选择房源按钮，选中一条房源数据进入房源详情页面，在详情页右上角有个向上箭头小图标 点击后开始进入分享房源链接至微信功能
收集个人数据：无
第三方SDK隐私政策：深圳市腾讯计算机系统有限公司 https://open.weixin.qq.com/
（4）SDK名称：百度人脸识别
使用目的：用于考勤打卡时人脸打卡功能。
使用方式：打开APP首页，点击考勤打卡，当考勤组设置开启人脸打卡时，点击上班打卡需要进行人脸识别。
收集个人数据：获取当前用户的人脸数据信息
第三方SDK隐私政策：北京百度网讯科技有限公司 https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
（5）SDK名称：百度文字识别SDK/百度文字识别OCR
使用目的：用于签后上传身份证和房本管理中上传房本时，提取图片中的文字，提高您的效率。
使用方式：打开APP首页，点击签后 - 上传买卖资料 - 上传身份证 或 点击房本管理 - 新增房本 - 上传房本照片，可通过OCR识别的方式提取图片中的文字信息。
收集个人数据：需要调用用户的相机/相册权限和存储权限，以获取需要进行文字提取处理的图片
第三方SDK隐私政策：北京百度网讯科技有限公司 https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
（6）SDK名称：百度图片识别OCR
使用目的：用于签后上传身份证和房本管理中上传房本时，提取图片中的文字，提高您的效率。
使用方式：打开APP首页，点击签后 - 上传买卖资料 - 上传身份证 或 点击房本管理 - 新增房本 - 上传房本照片，可通过OCR识别的方式提取图片中的文字信息。
收集个人数据：需要调用用户的相机/相册权限和存储权限，以获取需要进行文字提取处理的图片
第三方SDK隐私政策：北京百度网讯科技有限公司 https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
（7）SDK名称：腾讯Bugly
使用目的：排查崩溃问题, 帮助APP提升稳定性
使用方式：在使用App过程中，判断当前进程的ANR状态，排查崩溃问题, 帮助APP提升稳定性。
收集个人数据：手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统API等级、厂商系统版本 、CPU架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、SDCARD空间占用大小、内存空间占用大小、网络类型、应用当前正在运行的进程名和PID
第三方公司名称及隐私政策：深圳市腾讯计算机系统有限公司https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
（8）SDK名称：高德地图、定位
使用目的：用于新房录带看水印照片定位、二手房/租赁录带看是否进入带看房源范围等功能。
使用方式：打开APP客源详情页，点击二手房/租赁/新房的录带看功能
收集个人数据：获取当前手机位置信息
第三方SDK隐私政策：高德软件有限公司https://map.amap.com/doc/serviceitem.html
五、我们如何保护个人信息的安全
我们非常重视您个人信息的安全，将使用符合业界标准、合理可行的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理等合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码、短信验证码等个人信息透露给他人。
我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信等形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
我们谨此特别提醒您，本《隐私政策》提供的个人信息保护措施仅适用于“云房A加”及相关服务。一旦您离开“云房A加”及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在“云房A加”及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于“云房A加”的链接或引导。
六、管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。
1.访问、删除、更正您的个人信息
您可以查询、访问、更正您的头像信息、性别、手机号、密码、实名认证，您可以在“云房A加”的“我的”中进行查询、访问、更正。
2.改变您授权同意范围或撤销授权
您可以通过在“云房A加”中删除信息以及在设备本身操作系统中关闭相关敏感权限改变同意范围或撤回您的授权。
请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响公司此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
3.投诉举报
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集您的个人信息违反法律规定或者双方约定），您可以通过“我的”-“用户反馈”页面与我们联系。我们核查后会及时反馈您的投诉与举报。
4.访问隐私政策
（1）您可以在登录页面或在登录个人账号“我的-设置-关于我们”页面查看本《隐私政策》的全部内容。
（2）请您了解，本《隐私政策》中所述的“云房A加”及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的“云房A加”及相关服务为准。
5.注销您的账号
当您从所在经纪公司离职时，根据您所在经纪公司的要求，您的账号会被注销；您也可以通过拨打云房A加客服电话：4006801188转6666 或 发送邮件至 kefu@zhaofang.com 提出注销账号的需求，我们将在受理后十五个工作日内注销您的账户。
注销云房A加账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再处理与该账户相关的个人信息，但我们仍需按照法律法规和监管政策要求的时间保存之前处理的部分个人信息，且在该依法保存的时间内有权机关仍可以依法查询。
6.停止运营向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
七、隐私政策的修订和通知
1.为给您提供更好的服务，“云房A加”及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本《隐私政策》进行修订，这些修订构成本《隐私政策》的一部分并具有等同于本《隐私政策》的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的《隐私政策》所应享受的权利。
2.本《隐私政策》更新后，我们会在“云房A加”发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本《隐私政策》的最新版本。
八、如何联系我们
如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以通过拨打本平台咨询热线400-680-1188转6666或发送电子邮件至kefu@zhaofang.com联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。